業務で大切にしていることは

業務の先にいる相手を想像すること、そして柔軟な考え方を持つことです。
大学職員というと、学生と関わる職種というイメージを持つ方が比較的多いと思います。私自身、就職活動を行っているときはそのイメージを少なからず持っていました。ところが実際に働いてみると学生はもちろんのこと、教員、チューター、他部署の職員など自分の業務に関わる方がとても多いことに気が付きました。立場が違うと同じものを見ていても捉え方が異なるのはどんな仕事にも当てはまると思いますが、特に大学職員は関わる人が多いからこそ、思わぬ捉え方をされる場面もあります。例えば学生対応では、第Ⅰ類科目についてガイダンスで案内した内容と違う認識をしている学生が問い合わせに来ることです。チューターの勤怠では、勤務に関する報告書が想定していた書き方ではない状態で提出されることもあります。その時に相手の捉え方に対して「違います」と指摘するのは簡単ですが、業務を見直すと説明の仕方や言葉の使い方が曖昧だった・業務の進め方に齟齬があったなど原因が見つかることがあります。
業務には必ず「相手」がいます。何かを伝える・依頼する一歩前に相手を想像して「伝わるかな？」と考えてみることで、捉え方のすれ違いを防ぐことができると思います。そしてすれ違ってしまったときも自分のやり方に固執するのではなく、相手の立場になって業務を見直すことも大事にしています。業務に集中すると視野が狭くなり、つい忘れがちなことではありますが、一旦冷静になって相手を想像する姿勢は今後も持ち続けていきたいです。

これから実現したいこと